Bukavu : Création d'une commission mixte pour décanter les défis entre la Regideso et ses abonnés

Des abonnés de la Regideso dans la commune de Bagira demandent aux responsables de cette régie chargée de distribution d'eau de prendre des dispositions pour mettre fin à la surfacturation de son service et à autres aléas causés par ses agents sur terrain.

Ils l'ont fait savoir ce jeudi 22 septembre 2022 dans une lettre envoyée à la rédaction centrale de Kivukwetuinfo.net condamnant les actes posés par les agents de la Regideso dans la commune de Bagira.

Ces acteurs de la société civile indiquent que la Regideso dans la commune de Bagira se livre dans les antivaleurs dans le seul objectif de maximiser les recettes.

Ils citent par exemple la facturation forfaitaire, des agents de la Regideso indisciplinés sur terrain, les méthodes utilisées pour recouvrer et bien d'autres.

Ces acteurs precisent en outre que pour ce qui concerne le raccordement, les agents de la Regideso commis à Bagira ne livrent pas des compteurs dans le temps pour surfacturer par la suite les abonnés sans raison.

Ces derniers précisent qu'il y'a ceux-là qui ne disposent pas des compteurs depuis plus de 12 mois et ils reçoivent régulièrement des factures forfaitaires. D'autres renseignent que c'est la paresse des agents de la Regideso de Bagira qui ne veulent pas faire les prélèvements avant toute facturation et se contentent de la surfacturation car le prélèvement n'est fait que pour les abonnés ayant des compteurs que n'ont pas à ce jour plusieurs d'entre eux. Un travail de moins pour les agents de la Regideso qui facturent les abonnés comme ils veulent, selon leur état ou humeur.

Ainsi, l'installation des compteurs fonctionnels et qui respectent la réglementation est l'une des solutions pour mettre fin à des facturations forfaitaires dans cette partie de la ville de Bukavu au Sud-Kivu.

Pour ce qui concerne les agents indisciplinés sur terrain, la société civile de Bagira propose aux responsables de la Regideso de procéder souvent à des permutations régulières pour empêcher aux uns et aux autres de faire la loi dans une entité contrairement prescrit par les textes légaux pour le fonctionnement de cette entreprise.

Cependant, une commission mixte composée des agents de la Regideso, ceux de la commune ainsi que des acteurs de la société civile a été mise en place depuis le mardi 20 septembre dernier pour suivre de près les problèmes entre la Regideso et ses abonnés dans la commune de Bagira. C'était au sortir d'une rencontre entre les agents de la Regideso et les autorités Communales pour justement trouver une solution durable au problème.

Pour rappel, c’est depuis plusieurs mois que les acteurs de la société civile de Bagira dénoncaient la surfacturation, le comportement malsain des agents de terrain de la Regideso, ... dont les abonnés de la Regideso dans la commune de Bagira étaient victime.

Omeur Mudekereza